Politique de remboursement
La plupart des articles, à l'exception de ceux répertoriés ci-dessous, achetés sur secret-glamour.com peuvent être retournés à notre centre de distribution secret-glamour.com ou à votre magasin de beauté secret-glamour local. En général, votre déclaration doit respecter ces directives :
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, y compris tous les documents, manuels ou accessoires. Les articles retournés défigurés ou endommagés ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un remplacement.
En cas de réception d'un ou de plusieurs articles endommagés ou de retour de dommages, veuillez contacter le service client avant d'entreprendre toute action.
Le crédit sera toujours émis selon le même mode de paiement pour lequel il a été payé.
L'expédition est remboursée uniquement si l'article a été expédié de manière incorrecte, endommagé ou défectueux.
Veuillez inclure la liste de colisage fournie avec votre commande dans votre emballage de retour ou lorsque vous visitez le magasin.
Exceptions aux retours réguliers en ligne
Mobilier et équipement de salon : ces articles ne peuvent pas être retournés directement au centre de distribution de sallybeauty.com sans autorisation préalable. Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 20 % peuvent être appliqués.
En ligne uniquement : les articles disponibles uniquement en ligne doivent être retournés à notre centre de distribution et ne peuvent pas être retournés en magasin.
Achats dans la boutique Sally Beauty : les marchandises achetées dans une boutique secret-glamour ne peuvent pas être retournées au centre de distribution secret-glamour.com.
Extensions de cheveux, abaya et accessoires de piercing, vêtements et mode : Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de ces articles.
Articles électriques et cisailles : Ceux-ci peuvent être retournés au centre de distribution secret-glamour.com dans les 30 jours suivant la livraison, ou à un magasin secret-glamour dans les 60 jours suivant la livraison. Veuillez noter que votre liste de colisage/reçu est nécessaire pour les retours en magasin. Après 60 jours et si l'appareil électrique est défectueux, veuillez cliquer ici pour plus d'informations : Informations sur l'appareil électrique défectueux
Les ventes de tondeuses et de tondeuses sont finales Les tondeuses et les tondeuses sont toutes des ventes finales. Les remboursements ou les échanges ne seront émis en magasin que sur les tondeuses et tondeuses non utilisées, dans leur emballage d'origine et avec un reçu acheté dans les 60 derniers jours.
Articles promotionnels et gratuits : Les articles promotionnels et les articles gratuits doivent être retournés avec la marchandise avec laquelle ils ont été offerts pour qu'un retour soit traité. Les articles promotionnels et gratuits ne sont pas retournables par eux-mêmes.
Pourboires pour les chauffeurs-livreurs : pour les commandes exécutées via une livraison en 2 heures, les pourboires ne peuvent pas être remboursés.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, y compris tous les documents, manuels ou accessoires. Les articles retournés défigurés ou endommagés ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un remplacement.
En cas de réception d'un ou de plusieurs articles endommagés ou de retour de dommages, veuillez contacter le service client avant d'entreprendre toute action.
Le crédit sera toujours émis selon le même mode de paiement pour lequel il a été payé.
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Veuillez inclure la liste de colisage fournie avec votre commande dans votre emballage de retour ou lorsque vous visitez le magasin.
Exceptions aux retours réguliers en ligne
Mobilier et équipement de salon : ces articles ne peuvent pas être retournés directement au centre de distribution de sallybeauty.com sans autorisation préalable. Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 20 % peuvent être appliqués.
En ligne uniquement : les articles disponibles uniquement en ligne doivent être retournés à notre centre de distribution et ne peuvent pas être retournés en magasin.
Achats dans la boutique Sally Beauty : les marchandises achetées dans une boutique secret-glamour ne peuvent pas être retournées au centre de distribution secret-glamour.com.
Extensions de cheveux, abaya et accessoires de piercing, vêtements et mode : Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de ces articles.
Articles électriques et cisailles : Ceux-ci peuvent être retournés au centre de distribution secret-glamour.com dans les 30 jours suivant la livraison, ou à un magasin secret-glamour dans les 60 jours suivant la livraison. Veuillez noter que votre liste de colisage/reçu est nécessaire pour les retours en magasin. Après 60 jours et si l'appareil électrique est défectueux, veuillez cliquer ici pour plus d'informations : Informations sur l'appareil électrique défectueux
Les ventes de tondeuses et de tondeuses sont finales Les tondeuses et les tondeuses sont toutes des ventes finales. Les remboursements ou les échanges ne seront émis en magasin que sur les tondeuses et tondeuses non utilisées, dans leur emballage d'origine et avec un reçu acheté dans les 60 derniers jours.
Articles promotionnels et gratuits : Les articles promotionnels et les articles gratuits doivent être retournés avec la marchandise avec laquelle ils ont été offerts pour qu'un retour soit traité. Les articles promotionnels et gratuits ne sont pas retournables par eux-mêmes.
Pourboires pour les chauffeurs-livreurs : pour les commandes exécutées via une livraison en 2 heures, les pourboires ne peuvent pas être remboursés.